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优化就医的部分流程
马可
来自：未知 发布日期2021-08-06 21:31:42
状态：
已回复
编号：297060
尊敬的医院领导:本人发现暨大六院跟其他医院有一些明显的流程需要优化，具体如下：1. 晚上门诊就诊需要第二天上班时间去大厅打印病历和清单，这样给商业保险的患者带来了麻烦，其他医院晚上都是在收费处可以全部打印或者自助机上打印。2. 画各种花样检验的自助机上操作比较繁琐，其他医院直接输入就诊卡号就可以打印出化验单，不需要多点很多步骤，可以提高效率，减少排队时间，这些高频的操作针对性很强的自助机，不需要那么繁琐的步骤，就像火车站自助取票一样，直接一刷就可以出来了，3.住院的出院小结或出院记录，不能够在出院的时候一起取走这些资料，建议参考其他医院，直接由该科室的住院护士站打印，然后在财务收费处盖章即可，这样可以省去很来回跑的时间，商业保险也能够支持这些动作，患者也很容易报销商业保险。
您好！来信收悉。此事给您造成困扰，我们表示歉意。经调查了解，市东部中心医院自助机有多功能机和单一功能机两种型号。多功能自助机功能有：办理就诊卡、查询就诊卡号、门诊预约挂号、打印检验报告单等；单一功能机只可以打印报告。自助机只需要放上身份证识别，再根据市民需要一键操作基本可以满足市民需求，医院在自助机旁亦安排了导诊人员，协助老年人及操作有困难的市民打印各类报告等。 市东部中心医院的信息化系统相对滞后，今年医院已加大信息化建设力度，门诊新系统即将上线，不久后即可自助打印各类清单及门诊病历，届时将会给前来就诊的市民提供极大的便利。 有关出院记录是否可以在未经归档的情况下直接取走，还需要待讨论后决定。目前科室在患者出院当天可以提交未盖章的出院记录，只用于患者复诊时用。由于商业保险报销时，需要的不仅仅是出院记录，还需要检查检验报告及其他病历资料，根据上级部门规定，病历资料在患者出院5个工作日归档后才可复印。如有特殊情况需要紧急复印病历资料的，可提前与主管医生协商沟通，主管医生在患者出院当日将住院病历完成并回归病案室，当日即可复印病历资料。 感谢您对医院工作的监督及反馈宝贵的建议，以促进医院工作不断提升。
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