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投诉中国移动随意停机
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来自：未知 发布日期2022-07-15 22:27:07
状态：
已回复
编号：353037
本人手机号码: 13412570245用了有10多年了, 后面给小朋友从小学一直用到现在初一,一直是放在小天才电话手表使用.今天小朋友使用手机拨打我的电话提示停机,导致无法与家人联系,给本人及小朋友造成很大困扰,幸好没有出现事故.后面我打10086电话投诉: 1. 手机话费充足,还有160多元预存话费,也未过有效期. 2. 移动解释是它们公司机制导致手机停机,我问它们的评定标准是什么?没有一个人能说得清楚.而且我与中国移动是属于合约关系,没有欠费的情况下,移动你有什么权利将我的号码私自停机?你们到底有没有契约精神? 3. 移动说要开机必须本人带身份证去营业厅办理,我问它们凭什么你们的原因要让我去营业厅办理开机业务?你们是大爷? 4. 10086在下午18:28分答复说一个小时内给我答复,我现在一直等到晚上22:30分都没见任何电话过来. 我是不是可以认为我欠你们移动一分钱的情况下你们会不会不给我停机?见过不要脸的,没见过这个不要脸的公司.
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映无故被停机的问题。使用为(东莞)神州行月租卡主套餐A+(东莞)神州行0月租定价计划(租费+资费) 2022-07-15 02:04:36 分因有效期停机 ，建议用户充值延长有效期。客户可自行申请取消有效期，取消方法：发送短信“QXLYZYXQ”到10086，办理后立即生效，不能再恢复原有有效期的模式。取消有效期后若号码连续两个自然月无任何通信消费行为需收取5元/月的保号费。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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