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投诉广东欢太科技有限公司，诱导未成年充值不予退款

用户25RBJq 来自：聊城市发布日期2023-04-06 21:21:11 状态：已回复编号：396112

处理用时：1小时43分

5岁多的孩子在家长不知情的情况下玩奶奶的手机游戏消费充值2万余元，家长知情后第一时间与广东欢太科技有限公司客服联系，广东欢太科技有限公司以成年人注册账号为由不予退款。欢太公司运营的游戏无需家长注册认证，即可诱导孩子玩点击游戏进行消费，毒害未成年人身心健康，毫无社会责任感！短时间内充值数十笔，充值金额达两万余元。请贵局核实情况，予以解决！

问政部门：文广旅体局

官方回复

有关您反映的问题，需补充｛补充充值电话号码、姓名及身份证号码（未成年人充值的还需提供监护人姓名和身份证号码）、具体金额、消费时间段｝便于相关部门核查处理。

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2评论

小辰子952704-10

重新提交完整信息再次投诉，建议同步拨打12315消费者投诉。还有金额较大建议考虑法律起诉他

回复用户25RBJq(来自：聊城市)：请问以上信息提交到哪里。

来自：东莞市

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用户25RBJq04-07

请问以上信息提交到哪里

来自：聊城市

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