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万科翰林城市花园物业保修期内违规收费

用户ok6Qba 来自：中国发布日期2023-05-09 09:29:18 状态：已回复编号：401554

处理用时：8天0小时18分

2018年12月30日，万科翰林城市花园交付
2023年4月27日发现墙面渗水，告知物业维修
2023年5月9日维修完毕用时12天，其中各种部门拖延推诿
维修后违规像业主收取维修费600元。
万科合同上明确写名，墙面、厨房、卫生间地面地下室渗漏最低保修期5年，保修期内因施工质量所有材料质量问题，而出现的墙面、厨房漏水，地下室渗流及管道开裂，渗漏，本公司无偿维修并满足相关规定。
万科物业维修各种拖延维修后，向业主违规收取600元维修费及人工费。

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
经与投诉人及物业核实，现场为卫生间管道渗漏导致墙面渗水，非卫生间防水质量问题。根据相关规范规定，该项目已给排水管已过保修年限。投诉人所投诉事项为相关保修事项与开发商之间的争议，建议双方协商处理，如协商不成，建议通过法律途径处理。感谢您对我们工作的理解和支持！

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