新奥公司因自身问题威胁用户出高价改管道-阳光热线问政平台

入住石碣碧桂园4年多了，现在突然告知我们庭院下面有天然气管道需要重新整改到地面设施，在我们的庭院下埋管没有任何地面标识和图纸提供给业主，在一个月时间里面三番五次的威胁业主要停气，并爆出天价施工单价要业主自己出钱，这样的威胁敲诈行为已经严重影响到了我们的正常生活，给我们造成严重的精神伤害，有邻居都因此换上失眠证了。为了保证我们每个公民的合法权益，我们寻求政府和物业的帮助！新奥公司自身管道掩埋施工不合规，管道有质量问题（大家都清楚至少镀锌铁管是一定不可以埋地下的，这个已经非常明确，如下面埋的是PE管，出地面是镀锌铁管，那么这个PE管和镀锌管的两种材质转接头就更加不可以直接埋地下），新奥公司自身不愿掏钱更换，反咬业主装修阳光棚施工为由（业主装修是物业审批后严密监管下安全作业完工的），入住时新奥开通燃气时也是全面检查验收后开通的燃气。埋管时隔5年多了，现在多次威胁业主停气，现在又要求罚款，报天价费用敲诈业主，涉嫌黑恶性质。二，新奥公司垄断经营燃气需要在市场监督局的相关条款规定下对自身的管道质量全权负责，质量安全不达标的需要自身立刻对接的物业协商解决。

【新奥燃气有限公司】工单已收悉，对此我司非常重视，迅速组织了解情况，现就业主提出的情况函复如下：经我司核实：石碣碧桂园珑园紫宸府小区内低压庭院管网为埋地管道，地面设置有燃气标识，埋地燃气管材为PE管，出土为无缝钢管，两种材质连接使用钢塑过渡，符合《城镇燃气输配工程施工及验收规范》7.2聚乙烯管道敷设相关要求，小区于2018年3月底完成燃气验收并接驳通气。今年6月对小区管网核查时发现别墅区有6户在后院违建了密闭阳光房和实体房，用作功能室，造成庭院埋地天然气管道被占压，部分管道标识被损坏，根据《城镇燃气管理条例》第三十三条第二款规定，在燃气设施保护范围内，禁止从事下列危及燃气设施安全的活动:建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或者其他设施。《东莞市城市燃气管理条例》第三章第二十九条“在燃气管道设施安全保护范围内，禁止从事下列危及燃气设施安全的活动：（一）建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或者其他设施”，该隐患为严重安全隐患，且不方便后期检测维护。为保障燃气管道运行安全，及用户生命和财产安全， 6月23日我司向用户下发了隐患整改通知单，同时报备石碣城管分局，要求拆除占压物或将燃气管道及设施迁改至占压物外，业主可联系有燃气施工资质的单位进行燃气管道迁改，施工完毕，我司根据相关规定组织验收，验收合格后恢复供气。 8月20日我司联合物业、业主召开隐患整改沟通会，部分业主也不愿参加，经多次沟通，用户拒不签署隐患整改通知单，不配合整改， 9月28日经石碣城管分局同意下发停气通知函，停气时间为10月15日，用户不予理会，10月16日我司上报石碣城管分局，分局下令缓期一周停止供气，并由政府平台下达短信通知整改信息，请尽快督促用户完成安全隐患问题整改。感谢您的支持与理解！【石碣】尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，依据我局职能，现回复如下：经向物业了解，10月20日物业组织镇城管分局、燃气公司和别墅区的业主代表召开协调会（详见附图），燃气监督部门镇城管分局要求燃气公司根据业主的诉求重新制定的施工方案及相关费用，届时再进一步与相关业主沟通。下来，我局将加强督促物业做好相关协调工作。如有疑问，请联系石碣镇住房和城乡建设局，联系电话：0769-81382368，感谢您对我们工作的理解和支持！