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东莞中国电信官僚主义严重，肆意侵害用户权益
zhang_dg
来自：中国 发布日期2023-10-24 17:24:46
状态：
已回复
编号：426953
在上周，本人的一手机号码（中国电信手机卡）接收到一条垃圾短信息。随后，我将此垃圾短信息内容连同其发送 号码一起，转发到10000999（中国电信举报垃圾短信息平台）。 隔天，我此手机收到东莞中国电信发来的短信息，内容是说“因我发送垃圾短信息，违反法规，现在停止此手机号 码的彩信短信息功能。” 因此事，我主动与东莞中国电信公司（以下简称电信）积极沟通，向对方详细咨询，且本人反复、详细、耐心地向 电信工作人员说明--- 我只是垃圾短信的举报者，并非制造者；电信的短信息甄别部门在后台查阅一下就能看 到---我转发、举报垃圾短信息的详细情况 经过反复数次的沟通、耐心等待，电信始终不理会我如何说明、如何解释，最终还是以非常机械的方式重复着之前 说了无数遍的那几句话，导致问题得不到有效解决。 在这事件当中，我只是一个举报者，并非违规者，但我就被电信强行地套上违规违法的帽子！电信相关部门，在处 理此事过程中，态度傲慢，罔顾事实，颠倒是非，指鹿为马，官僚主义非常严重，肆意损害用户权益，污蔑用户违 法。 这样的遭遇让人感到：垃圾短信问题，没见电信能解决，电信却很积极地去解决举报人！(停止了我手机发送短信 息功能，使我不能再举报垃圾短信。) 在此，我强烈投诉东莞中国电信公司！ 要求其更正自身错误的行为，对此事作出正确、有效的处理，并必须对相关工作人员问责。（我遭遇同样的事件已 经不是第一次，之前的另一个电信号码也遇到同样的情况。） 一名小市民 2023年10月24日
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映的问题，工作人员已联系您解释并处理好。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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