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新奥燃气公司随意停气行为

微信用gp0Iz 来自：广州市发布日期2023-11-21 14:02:09 状态：已回复编号：431478

处理用时：2天0小时52分

我是东莞中学松山湖学校的老师，在校宿舍住宿，前段时间新奥燃气公司说要上门进行燃气检查，检查没等到家里却直接停了气，打电话问说是之前来检查家里没人，请问都没有人联系过我都不知道什么时候上门检查，就直接停气这样的行为合适吗？至少可以打个电话联系我，或者家里没人门上留张条也可以呀，希望改进这种行为。

问政部门：新奥燃气

官方回复

尊敬的用户您好！
11月21日，接到您的诉求后，燃气公司立刻展开调查，现就调查结果向您反馈:
为保障燃气用户用气安全，根据《东莞市燃气管理办法》第二十四条 燃气经营企业应当每年至少为用户免费提供一次入户安全检查，用户应当对入户检查予以配合，无正当理由不得拒绝。燃气用户拒不配合入户检查的，燃气经营企业可以根据供用气合同采取暂时停止供气的措施。
因贵校宿舍未提供住户联系方式，故无法通过电话方式进行预约。燃气公司工作人员多次上门不遇，已张贴到访不遇留言条，将剩余未安检明细报备至校方（见附件），通过校方群聊进行公示，提醒未安检住户配合完成安检未果后，为保障用户的用气安全，采取了临时停止供气，若住户无法使用燃气可随时联系燃气公司工作人员进行解锁并预约上门。给您造成不变，敬请谅解。
日常燃气使用中，有任何疑问可拨打我司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。