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办理老人优待卡27天还没有收到
用户kZ93u0
来自：东莞市 发布日期2024-01-11 16:42:29
状态：
已回复
编号：440168
存在的问题：在2023年12月15日上午在i莞家线上办理老人优待卡申领业务，办结时间为8个工作日，系统显示2023年12月18日审批通过，但是截至2024年1月11日还未收到优待卡，现在已经是27天，将近一个月了！ 事情经过：在系统显示通过后的8个工作日我咨询南城街道相关部门，回复是说要等三个礼拜才能收到卡，三个礼拜后我又重新咨询，说是已经制卡了这几天就收到，但是过了几天还是没有收到，今日问了一轮之后最后甩锅给系统问题才导致这么慢，甚至还说我在系统提交2次导致的。我就想问问市局及街道部门，第一，如果办理承诺时间无法达到8个工作日完结请勿写8个工作日完结。第二，在我向相关部门咨询过后，了解到我的办件确实已经等了很久了，是否有向相关上级反馈及作加急处理。第三，街道部门回复说是市民政局负责这方面，请问市局有无收到街道的反馈，如果有收到反馈，那么有没有迅速作出安排与处理。第四，系统出了问题，那不应该在我第一次反馈的时候迅速人工介入并作出处理加快制卡速度。 最后：相关街道、市局这样处理的方式方式真让人无法接受。
有关您反映的问题，需补充｛补充申请人姓名、身份证号码｝便于相关部门核查处理。
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