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想问问10086和0769固话所说内容不一致的原因
鹏之南冥
来自：东莞市 发布日期2024-02-01 10:34:06
状态：
已回复
编号：442909
前段时间，移动宽带总是断线或者掉网，打了10086保障。不久，有个076921403285的打过来说第二天会有维修人员上门处理。还说为了补偿，免收一年的宽带费。想着能省下这费用挺好。维修人员处理后，我问他减免费用是否真实，他说打10086咨询。随后我咨询了10086，客服人员说0769的电话不是他们公司的，查不到，没有这优惠。感情逗我玩呢。。。 只想知道，外包公司是可以随便承诺？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：客户反映宽带费问题 。处理方案：客户本机使用58元5G大流量（任我用）套餐（国内大流量版）、 CQSF_200M手机宽带减免至每月30元，目前暂时没有可以免一年宽带费的方案，经查证我公司外呼号码是10086/10085，没有委托第三方外呼，请客户不要轻信对方，并提醒客户不要向它人透露随机码或密码，建议可在手机设置拦截对方来电。我公司也会收集客户提供的信息后续加强渠道商的监督管理，感谢客户意见！ 要求为客户办理200M手机宽带减免一年方案，无法满足客户需求。 沟通无法达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持。
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