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因食用生肉导致腹泻,要求商家依法赔偿且赔礼道歉

微信用e5XhR 来自:广州市 发布日期2024-03-11 14:46:07 状态: 已回复 编号:446856
处理用时:2天2小时15分
问题具体描述:通过美团点长安镇天虹老碗会的羊肉烧麦外卖,已经食用了部分才发现是生的,羊肉是全生肉,完全不熟,要求商家当晚过来现场核实食物情况,并且主张按照食品安全法148条规定,要求赔偿支付价款十倍,不足一千的按一千赔付。商家现场检查承认是生肉,承诺先赔付双倍,把产品带回检查并且内部协商,承诺第二天让更高级别领导过来告知我结果并且处理(第二天)即今天,未收到商家任何方式的沟通,我主动打的电话要求协商,商家以各种理由相互推脱,态度消极,不予处理不了了之。
问政部门:市场监管局
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官方回复

尊敬的市民,您好!您提出的撤单申请已受理,已为您撤销工单。

问政人评分

5分
点评:因为平台的介入和处理让商家主动联系并赔礼道歉,平台服务为民且效率高,点赞!

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