常平宝鸿通讯店诈骗消费者

大美东莞aaa 来自：东莞市 发布日期2024-03-12 15:47:11 状态： 已回复 编号：447017

处理用时：17天1小时1分

本人于2024年3月12日 10：57分收到手机号为15992854893的电话，自称是东莞移动客服，说本人的套餐免费项目到期，是否继续使用，如不使用将办理停用业务，如不办理将进行收费，我问什么项目，回复说是彩铃、短信业务，因此号码不常用，我回复说如果收费停用就可以了，后客服说要办理停用业务需要提供手机验证码，随后本人收到10086发的短信如下：
验证密码】******。尊敬的客户，您将在营业网点东莞市常平宝鸿通讯店通过短信验证码办理业务，验证码3分钟内有效，泄露验证码会影响号码安全，如有疑问，请登录“中国移动”APP-服务大厅-查询-已订业务或点击 https:dx.10086.cnvU2sDQ 查询。【中国移动广东公司】

本人看到短信后有疑惑，问取消业务为什么是办理业务，对方说就是取消业务，让告知验证码，本人对此产生怀疑，没有告诉验证码，并问对方工号多少，对方拒绝告知并挂掉电话。

这种用取消收费项目的名义，诱骗客户提供验证码，从而办理让客户不知情的收费业务，是丧尽天良的诈骗行为，极易让客户上当受骗。请市场监管局对常平宝鸿通讯店诈骗消费者的行为给予严惩。以下是涉事违法企业信息

东莞市常平宝鸿通讯店是一家从事通讯设备销售,移动终端设备销售,物联网技术服务等业务的公司，成立于2023年08月07日，公司坐落在广东省，详细地址为：广东省东莞市常平镇常平东兴一街1号306室;经国家企业信用信息公示系统查询得知，东莞市常平宝鸿通讯店的信用代码税号为92441900MACQJYBW0H，法人是项*俊，注册资本为，企业的经营范围为:一般项目：通讯设备销售；移动终端设备销售；物联网技术服务；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；网络技术服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后， 已联系客户，网点已向客户致歉，额外赔偿客户话费表示歉意。客户同意接受。客户号码已加入免打扰白名单，客户表示问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持

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  大美东莞aaa03-29

  这些无良的商家，用这种恶心的手段，骗取客户开通收费的项目，应该重罚

  回复 大美东莞aaa(来自：东莞市)：我没那么好忽悠，这件事最终移动以赔礼道歉并赔偿我500元话费而结束，如果以后还有类似的情况就不是500元的事了。。

  来自：东莞市

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  大美东莞aaa03-29

  我没那么好忽悠，这件事最终移动以赔礼道歉并赔偿我500元话费而结束，如果以后还有类似的情况就不是500元的事了。

  回复 用户BB1pKr(来自：东莞市)：我也是，2024年3月22日，收到东莞市常平宝盛通讯店（个体工商户）的电话，电话号码：137****6804，自称移动客服，说我有的云盘等服务即将到期，需不需要帮我取消，然后套取我的验证码，之后让我保持使用当前套餐，并赠送我欢乐享礼包，也没告知需要收费。就办理了这个所谓的欢乐享礼包，30元每月，并且半小时内就已经扣费。我半小时后重新打电话回去，还忽悠我帮我取消，扣费会返还。今天打电话过去完全不接，看了公司名才反应过来是外包公司。今天自己重新打电话去10086取消并投诉。。

  来自：东莞市

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  用户BB1pKr03-23

  我也是，2024年3月22日，收到东莞市常平宝盛通讯店（个体工商户）的电话，电话号码：137****6804，自称移动客服，说我有的云盘等服务即将到期，需不需要帮我取消，然后套取我的验证码，之后让我保持使用当前套餐，并赠送我欢乐享礼包，也没告知需要收费。就办理了这个所谓的欢乐享礼包，30元每月，并且半小时内就已经扣费。我半小时后重新打电话回去，还忽悠我帮我取消，扣费会返还。今天打电话过去完全不接，看了公司名才反应过来是外包公司。今天自己重新打电话去10086取消并投诉。

  来自：东莞市

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  大美东莞aaa03-13

  2024年3月13日 11:15 本人再次收到常平宝盛通讯店（昨天是常平宝鸿）工号112334 电话 15814357160，说本人办理的黄金生日套餐即将到期，如不取消下月起将扣7元月费用，随即收到10086发送的验证码，客服让本人提供验证码，与3月12的诈骗一模一样，对于这种利用取消收费项目的名义实际为客户办理收费的违法行为，东莞移动该如何狡辩？又如何赔偿那些已经办理收费业务的客户？

  来自：东莞市

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