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投诉南城泊车蜻蜓停车费及停车计费规则
用户ZZ4Ucb
来自：东莞市 发布日期2024-03-25 21:55:44
状态：
已回复
编号：449409
今天在南城鸿福路沃尔玛停车路边，泊车蜻蜓显示我2024.3.25.16:03：02进入停车位，2024.3.25.16:03:26两张照片，说显示停车2小时11分钟 完全是瞎搞，我16:12沃尔玛购物完成后，马上就走了，二十分钟都不到 17:10左右我就到厚街车站接人了，周边摄像头超多，可以佐证我说的事实 找了他们泊车蜻蜓客服，完全没人理 请协助取消本次计费，并针对泊车蜻蜓乱收费情况予以处理！！！
尊敬的市民，您好！您反映停车收费的问题已收悉，现回复如下： 2024年3月25日，用户ZZ4Ucb微信联系凯翔网络科技“泊车蜻蜓”客服，于2024-03-25 23:49:49对诉求进行办理。 经核查，停车订单为：停车地点为鸿福路泊位105388，停车时间为2024/3/25 16:03:04至2024/3/25 18:14:15，停车时长为2小时11分11秒，应付21元，待付21元。经第三方设备厂家核查反馈此情况是由于网络异常导致地面设备感应计时有误，已于25日取消该笔订单费用。对此给市民带来的困扰十分抱歉，我司已要求厂家调整该检测设备，提高性能，避免此类型情况的发生。 市民所停的泊位为智能管理泊位，计时是以地面设备感应车辆停入泊位和离开泊位的时间，车辆照片是巡检车或工作人员巡检时利用相关设备实时抓拍实时上传系统，是为车辆在场的佐证。 如有疑问，请联系我司客服部，联系电话：0769-21685280。感谢您对我们工作的理解和支持！
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