知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
广电宽带无故扣费
微信用P3FNs
来自：东莞市 发布日期2024-04-12 09:25:45
状态：
已回复
编号：452516
自己不查账单都不知道每月被广电宽带多扣 25 元的费用，从 23 年 8 月至今每月均有扣费。广电的答复是通过电视界面遥控器按“确认”键订购的业务，不用输入密码，不用输入验证码，就直接完成了扣费！请问这跟强盗有什么区别？！我没有操作过，也没有使用过该业务，现在要求全部退费共 184.17 元。
尊敬的客户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 感谢您对广电业务的支持与关注！为满足群众日益丰富的收视需求，我司在传输4K、高标清直播频道的基础上，持续引进特色增值应用内容服务客户，致力让广电客户不仅“看”电视还能“用”电视。 经查询您的有线数字电视账户显示，2023年月7月20日通过电视大屏成功订购 “学习园地”增值业务。关于该类增值业务付费点播功能，需要多次确认方能订购成功。首先进入增值应用节目时，页面会自动弹出《用户协议》提醒您所进入的是互动点播，需要通过遥控器进行首次确认，如需点播需移动光标二次确认后方能成功；订购成功后，系统会即时发送订购短信至系统内客户所留下的手机号码作即时提醒。经核实，本次订购成功的短信已成功发至机主尾号6734的手机，建议客户及时留意我司短信。同时，为了防止出现小孩或老人误订购的情况，目前上线的增值应用产品均已实现童锁设置，您可设置服务密码或致电我司客服热线调整信用额度进行限制订购。 收到来信后，我司工作人员再次回访作详细解释，并根据实际情况提供处理方案。后续如有其他疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务！
0参与
0评论
