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g4！4月16日首班公交车通道被行李阻塞，司机未采取有效措施
Yuyong
来自：深圳市 发布日期2024-04-16 07:07:17
状态：
已回复
编号：453121
我对最近一次乘坐公交车时遭遇的不满和投诉。在那次乘坐中，车上的行李堆满了走道，导致许多乘客只能站着，无法前往车厢后部的座位，然而司机对此却采取了不当的处理方式，我深感失望和不满。 当时，行李的堆放不仅严重影响了乘客的通行，也给整个车厢的乘坐环境带来了极大的不便。乘客们无法顺畅地移动到后排大量空位只能无奈地站着，无法享受到应有的座位。这种情况对于长途乘坐的乘客来说，更是倍感煎熬。 然而，面对这一状况，司机并没有积极解决问题，而是采取了一种消极的态度。他无视乘客的困扰，强烈地要求乘客坐下，却不愿意采取任何措施来确保行李不再阻挡通道。更令人气愤的是，当乘客们强烈要求开车时，司机虽然启动了车辆，但却故意降低速度，给乘客们带来了更多的不便和不满。 我理解司机对于乘客安全的重视，但是我认为他应该以更加合理和有效的方式来处理这一问题。他完全可以告知那些行李阻挡通道的乘客，要求他们整理好行李，确保通道畅通无阻。这样既能保障乘客的安全，又能提升乘客的乘坐体验。此外，我还注意到该司机在行车过程中情绪并不稳定，容易与乘客发生矛盾，并在矛盾发生后故意降低车速。这种行为不仅影响了乘客的出行效率，也增加了交通事故的风险。因此，我建议公交公司能够为司机提供心理疏导服务，帮助他们更好地管理情绪，确保行车安全。 作为城市公共交通的重要组成部分，公交车承载着广大市民的出行需求。一个安全、舒适、高效的乘车环境对于提升市民的出行体验至关重要。因此，我希望公交公司能够重视我所反映的问题，并采取相应的措施加以改进。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：针对您反映情况，我单位已要求东莞市城巴运输有限公司提醒驾驶员多留意车内动态，发现有乘客携带行李影响车内通道的应及时指引乘客放好，避免影响其他乘客上下车，同时在工作中应保持平和心态，温和沟通，礼貌对待市民。城巴公司将进一步加强驾驶员服务意识及沟通技巧的综合培训，给市民更好的乘车体验，望谅解，同时希望继续得到您的监督及反馈。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞市城巴运输有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！
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