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希望市出入境大厅业务优化
热心市民陈
来自：东莞市 发布日期2024-04-17 09:55:28
状态：
已回复
编号：453423
主要情况：出入境大厅已关闭港澳通行证的办理业务但是公众号上任能预约，预约之后无人告知情况，等到了出入境大厅后才发现服务台上一张小告示写着类似“办理港澳通行证请前往市民中心等地”。浪费市民时间，浪费行政资源（预约系统），浪费行政人员时间。 问题1：市出入境大厅无法办理该项业务为何还能通过公众号预约并无任何情况说明？是否可以认为预约系统与实际业务部门缺乏沟通和信息协同？ 问题2：告示贴在市出入境大厅的服务台上请问是给谁看的？市民预约后自然认为此处可以办理，等市民到达出入境大厅后方看到此告示的意义在哪里？业务部门上下班时间固定，但是市民需要抽空去处理这些业务，请体谅市民。 建议1：在预约系统中删除出入境大厅的选项 建议2：请以此为借鉴，其他业务部门有特殊情况无法办理时，通过公众号平台或短信告知预约人
尊敬的市民，您好！您建议的问题已收悉，现回复如下：已电话联系您，已向您解释当前的出入境政策，您的建议我们将积极向上级部门反馈。如有疑问，请联系出入境管理部门，电话：0769-。感谢您对我们工作的理解和支持！
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