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移动宽带套路不给用回原来套餐
我就是我
来自：东莞市 发布日期2024-04-17 14:20:32
状态：
已回复
编号：453479
尊敬的领导们，中国移动宽带2022年本人原本使用的30元/月、300M套餐, 移动客服几乎每天坚持不懈打电话给我，以1元/月优惠活动为由套路、忽悠我使用该宽带套餐，具体使用年限已不清楚，但是今年2月份开始每个月却扣取我50元/月宽带费用，打电话给客服人员投诉要求用回原来套餐，但是移动客服就各种推诿，导致至今未果。我相信这种事情也绝不是我一人。今年4月份国家明确规定：必须随时能换能改套餐，不能以不能降不能改套路人民群众，望领导们的能帮忙解决此情况，谢谢！！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,经查，已取消50元宽带业务恢复原本宽带套餐，并退回50元话费已于2024-04-17 到账，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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