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中国移动东莞分公司乱扣费，虚假承诺
z750427
来自：中国 发布日期2024-04-18 10:13:20
状态：
已回复
编号：453646
1.2023年11月-2024年4月共６个月，移动公司让办理139套餐，承诺每月优惠80元，没有按规定优惠，要求按规定返还80元6个月＝480元。 2.以流量超用为由，2024年4月２日乱扣信息费236.96元，3月２日扣230元，要求返还。本人套餐３０Ｇ流量，每月都剩余20Ｇ用不完，你们中国移动ＡＰＰ都有显示为证。 3.本人要求对中国移动上级部门严格监管，彻查！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,客户反映流量扣费问题和套餐优惠问题，经查2月3月超流量扣费已于3月份退费以及优惠结束有下发短信提醒，处理方案为：酌情退回一个月套餐差额80元，不出发票，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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