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中信银行隐藏费用欺骗用户
pearl52085
来自：中国 发布日期2024-04-25 22:12:51
状态：
已回复
编号：454898
本人4月初去了澳洲旅游，期间一直使用中信银行万事达白金信用卡，直到旅游结束，一查账单人都懵了！账单乱七八糟，一堆不知名的手续费，所有外币入账的都没有显示当天入账汇率。联系客服后，才知道每消费一笔都会产生1.5%的手续费，而入账汇率，只有出账单后，按照账单日当天汇率来计算！重点是，这个汇率一直都是7.26，没有任何变动，而且也是隐藏起来的，不仔细找都完全不懂在哪里咯（请看附件图） 产生的手续费中信已经处理好了，但是关于汇率这个问题，期间被忽悠了，中信银行死活说自己没有任何问题！我明明4月1-8号之间消费的外币并入账，凭什么按照出账单日的汇率来换算人民币呢？还要我自己去查他们银行的外汇牌价，结果找了个遍，只找到当天的汇率，让客服提供，都还需要3个工作日去查呢！！！如果收得光明正大，为什么要设置隐藏呢？ 我的要求很简单，就是以下几点： 1、把每一笔的美元入账，都按照当天入账的汇率计算，再不然就把实际所产生的汇率差额扣去 2、我按照中国银行网上的外汇牌价，把每天的外币消费汇率都朝下来，大概每天都是7.22的汇率，中信银行的账单还款上每天查都是7.26，国际汇率都没有每天都是7.26啊，从4月6号懂得怎么查看到现在，一直都是7.26，这不妥妥的骗钱嘛？ 3、从4月1号-4月8号之间的所有外币消费，每一笔入账当天的汇率都提供详细外汇牌价链接给我 4、中信银行当时向用户推荐卡片的时候并没有尽到告知义务，除了免年费，消费会产生的手续费，外币入账的汇率是怎么计算，还款时按照哪个汇率计算等相关用户理应要知道的消息都没有告知，银监局是否要对此对中信银行做出相应的处罚呢？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映中信银行信用卡的问题，建议您向银行信用卡中心总部或总部所在地的属地监管部门反映。感谢您对我们工作的支持！
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