新奥燃气更换物联表后费用徒增-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

新奥燃气更换物联表后费用徒增

bill.wang 来自：中国发布日期2024-05-11 09:26:52 状态：已回复编号：457371

处理用时：6天2小时49分

我们的塘厦金域半山小区很早就开始了更换物联表的过程。我家的燃气表刚换新几个月，我就发现新的费用几乎是旧表时期的两倍。因此，我主动联系了新奥燃气的客服进行投诉。客服回应称，如果我认为燃气表有问题，可以自行拆除并送至质量监督部门检测。然而，这对于我们普通民众来说并不现实。于是，我只好默默承受了这几年不公平且过高的燃气费。

直到今年，全国各地都有报道出现了类似的状况，我意识到不能再保持沉默，应该站出来反对这种垄断性民生行业中的不公现状，以促使政府职能部门关注此事。新奥燃气使用的是新奥集团的物联表计费系统，但是否存在问题仍未可知。

我家的实际情况是，在未更换燃气表之前，每月的燃气消耗量大约是100元左右，而换表后基本上每个月都要200元。尽管燃气的单价3.4元并未发生变化，这究竟是什么原因导致了费用翻倍？谁能清楚地解释这一翻倍差额是如何产生的呢？

问政部门：新奥燃气

官方回复

尊敬的用户您好：
接到诉求后，燃气公司已派工作人员与您联系，派员上门检测，现场保压合格，无漏气问题，也现场免费更换了新燃气表。经系统核查，您家换表前日均用气量1.17方，换表后日均用气量1.57方。您提出将旧燃气表送检，双方协商待燃气表检测结果出来后，再与您约定时间上门处理，您表示同意。
为了您与家人的用气安全，共建和谐安全社区，燃气公司可为您提供相关便民服务，有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。

问政人评分

3分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~