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东莞市妇幼保健院南城分院排号问题

fangyy00 来自：东莞市发布日期2024-08-24 22:53:41 状态：已回复编号：474383

处理用时：4天4小时18分

我预约了10点到10点半的到医院做小朋友的入园检查，10点04分已报到，到了的时候才发现微信在7点55分就已经收到了缴费单，问了护士说医生都是提前开单，我以为很快可以排上号了，就缴费了。刚刚报到的时候我是第8个左右的号，结果等到10点30分左右的时候，我的号竟然排到18个，看到10点30分号都已经在我们前面，之后还听到其他人说他们8点半的号还没有看上后面还要抽血，于是我就去问护士，护士才说医生看两个初诊才看一个反诊，我这就奇怪了，我在预约时间到的，并没有过号，怎么就反诊了，如果是这样的话还要预约来干什么。我觉得东莞市妇幼保健院的排号系统有问题，是不是他们所谓的管理层想出来，简直加重了基层护士人员的解释工作，真的希望他们可以改善排号的问题。
还有缴费窗口比较少，才两个，我本来取消了体检去申请退费，结果看到排队缴费的人太多了，预计可能20多分钟，因为带着小朋友比较闹，我没有去退费就走了，这50多元就贡献给医院做改善吧

问政部门：卫健局

官方回复

尊敬的市民朋友，您好！您反映的问题已收悉，此事给您造成困扰及不便，我们深表歉意。工作人员于2024年8月26日14:30分电话与您取得联系，就您反映问题进行沟通解释。医院已重新修订南城院区儿童入园体检流程，前台工作人员在候诊签到时详细告知并指导家长拍照方便指引，也在医院公众号预约挂号须知上设置温馨提示，并要求导诊人员增强服务意识，与候诊区群众加强询问和沟通指引，进一步提升医疗服务质量。如就医期间有疑问，可致电联系市妇幼保健院南城儿童保健科，联系电话：21663697。感谢您对医院工作的监督及反馈宝贵意见！

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