充电桩僵尸电表及消极扩容-阳光热线问政平台

本人系高埗万科第五城小区新能源车主，申请充电桩安装时被告知"配电容量不足"。经查发现小区每个配电箱均存在大量空置电表长期占用容量（附照片证据），暴露出两个问题： 1. 南方电网未履行管理职责，充电桩安装审核失责，放任用户霸停电表资源不清理，造成"虚假满容"；让真正有使用需求的用户无表可用或需要拉上百米甚至几百米的距离上表，造成资源浪费及严重的安全隐患。 2. 拒不响应国家发改委《关于加快居民区充电基础设施建设的通知》（发改能源〔2016〕1611号）要求，以消极态度对待配电扩容。现要求：①立即清理"僵尸电表"腾退容量；②限期制定扩容方案并公示。请政务督办落实国家新能源政策，解决群众合理需求。

一、尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解，物业管理公司表示供电服务中心前期已经到小区与相关业主现场勘察协调，后续将安装新的集中箱，新的集中箱安装位置需要待物业管理公司确定位置后再落实。对此我所将继续跟进情况，要求物业公司与业主做好解释和沟通，及时妥善解决业主的诉求。如有疑问，请联系高埗镇房地产管理所，联系电话：81136503。感谢您对我们工作的理解和支持！二、尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：高埗供电服务中心客户服务二班班员莫沛朋于2025年8月22日14时03分通过电话联系您处置，经核查，该址为高埗万科第五城配电房位于地下底层，该小区属抄表到户未接管小区，其变压器容量管控、线路架设等事宜仍由小区物业负责管理。前期已完成对该小区电房的现场验收，符合“先接收后改造”条件，资产接收流程已启动。但物业方尚未完成提交资产接收相关资料，我司将加强与高埗万科第五城小区物业的沟通，推动尽快完成流程。协调小区物业对现有配电房增设开关及出线，提升供电保障能力。联合物业优化充电设施布局，通过增加集中表箱安装位置扩大充电桩覆盖范围，于8月22日下午14点30分，高埗供电服务中心何若锋副局长、计量专责叶伟江、客服二班班长黄泳翔、网格经理李锦寿一同采取系客户到现场调解，工作人员采取为联系客户到现场勘查协调，与物管经理沟通后，确认在3号电房的4071开关新出一组供电线路，计划安装2个12位集中箱、1个6位集中箱，安装地址由物管暂定，距离你的车位大约60米左右。对于新集中箱的安装需要物管确认后，工程施工大约1个半月时间完成施工，客户对处置情况表示接受，，并留客户经理联系方式作后续咨询，目前已处理完毕，如有疑问，请联系（高埗供电服务中心客户服务二班班员李锦寿），联系电话：（18681190572）。感谢您对我们工作的理解和支持！