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长城宽带续费三年，无法使用，无人负责
追梦人l4BtO
来自：东莞市 发布日期2025-09-01 16:58:05
状态：
已回复
编号：535891
我所用宽带为长城宽带，去年刚续费三年，但从7月底开始，宽带无法使用，我多次致电长城宽带客服，希望解决问题，一直无人处理。回复我长城宽带已被移动收购，让我找移动负责。我找打电话找移动，移动告知我我的手机号码在家里装了一条宽带，单位宿舍的问题解决不了。双方打太极，一直拖到现在还没解决。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:客户反映号码高危停机的问题，处理方案为：引导客户提供长城宽带账号，后续致电我司或长城客服电话0769-95079进行查证处理，客户接受，问题未解决. 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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