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麻涌趣茗轩，你的椅子会“吃人”！父亲摔成骨裂，赔偿过程令人心寒！
janetz7
来自：广州市 发布日期2025-10-20 15:44:19
状态：
已受理
编号：545820
您好！我想反映麻涌趣茗轩酒楼因设施安全隐患导致我父亲受伤，且事后拒不承担责任的恶劣情况，恳请相关部门介入调查，维护消费者合法权益。 一、事发经过： 2025年9月14日上午，我父亲在麻涌趣茗轩酒楼饮茶时，所坐餐椅突然腿断裂，致其重重摔倒在地，经医院确诊为尾椎骨裂。 二、商家推诿经过： 推卸责任：事发后，店方第一反应是要求我们使用个人医保结算。 出尔反尔：最初承诺“保险赔多少我们赔多少”，后又改口“补差额”，最终反悔，声称只赔付保险支付的8031元（医疗总费用9479.96元），并扬言“不满意就去报警”。 言语不当：协调过程中，对方负责人声称“我不懂法”，并私下表示“和帽子领导很熟”，意图施加压力。 污蔑顾客：为少承担责任，竟质疑是我父亲“坐姿问题”导致意外。 三、当前困境： 我们已尝试报警及至治安管理中心求助，但商家最终表示拒绝协商，让我们自行起诉。截至目前，未获得任何赔偿。 四、我们的诉求与质问： 根据《民法典》规定，经营者负有安全保障义务。椅子断裂是商家未尽到该义务的直接证据。 试问： 商家将顾客安全置于何地？ 其诚信经营的基本准则何在？ 面对年迈伤者，其社会责任心何在？ 我们恳请市场监督管理局等相关部门能依法介入，责令该酒楼承担全部医疗费用及相应损失，并对其安全隐患进行查处，给消费者一个公道！
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