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补充：经常断网，现在还没修复，还不让取消

YPG 来自：东莞市发布日期2025-11-01 15:50:29 状态：已受理编号：548093

等待回复：3天10小时22分

（经历）5个月，断网24小时内的若干次，其中更有两次断网72小时以上的，到10月28日开始直到目前为止仍然断网。
10月28日致电10086，接线员声称会记录和下单跟相关人员，然而并未有任何行动；
10月30日晚再次致电，仍未生成投诉或维修等工单；
10月31日通过中国移动app投诉，终于生成工单，然而该工单最后竟然显示是由中国移动先进的机器人上门完成的！而且电话回复要么就是说马上修复，要么就是只响铃一声，然后发短信来说客户无法联系。
（依据）
《中华人民共和国民法典》第563条；
《中华人民共和国电信条例》第35条；
《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条等。
（诉求）解除宽带合约，退还安装费，列出需要回收的设备并派人预约上门回收。
补充：未处理但办结工单09199VSJ5PV5P1