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执法不作为

期待解答来自：东莞市发布日期2025-11-12 21:13:40 状态：已受理编号：550364

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我于[2025年10月11日]通过[电话12345平台书面材料向市场监督管理局]投诉厚街达科动力产业园违法收取高额水电费，但至今未得到有效解决。具体表现为：
投诉后，工作人员仅简单回复“已整改”，未开展实地调查，实际物业2025年11月11日再次向业主收取1.2元一度电费。
工作人员并未责令物业公司整改或退还多收费用；
也未对物业公司的价格违法行为依法立案查处。
这种处理方式严重损害了政府部门的公信力，也纵容了物业公司的违法违规行为。
三、我们的诉求
请求贵单位立即对[厚街达科动力产业园]违规收取水电费的行为立案调查，责令其退还多收费用，并依法予以行政处罚；
要求物业公司公示水电费收费标准、计算方式及收支明细，接受业主监督；
请求对区市场监督管理局]此前处理投诉不力的情况进行督查，追究相关人员责任；
建立长效监管机制，防止此类问题再次发生。
我们已保留相关缴费记录、沟通截图等证据，恳请贵单位高度重视，切实履行监管职责，维护百姓合法权益。希望纪检部门介入