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投诉中国移动乱收费

用户werKnI 来自：东莞市发布日期2025-12-19 10:31:20 状态：已回复编号：557953

处理用时：5天3小时22分

亲爱的有关部门，请您为群众做主。我用移动套餐每月79元，已经用了几年，发现这两个月移动乱扣我的费用，打两次电话10086反应，两天过后依旧无人回应。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:您反映的移动扣费的问题，经查是流量超出扣费，流量扣费正常，都有短信下发提醒和ivr提醒，但多次拨打您的电话都未接通，无法进一步处理，我们于2025-12-22 09:09:10、2025-12-20 14:28:09、2025-12-20 11:53:24联系您不成功，未能进一步处理问题。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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