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东莞联通公司霸王条款，强迫最低消费100元，强迫预存1000元

黄先生FmYcN 来自：东莞市发布日期2025-12-20 09:12:26 状态：已回复编号：558114

处理用时：3天0小时31分

东莞联通公司员工，私自修改合同，私自添加靓号协议。本人手机130****1388，并没有靓号协议，过户的时候。石龙镇金沙湾营业厅，私自添加靓号协议。2025年12月，本人过户。营业厅强迫本人最低消费100元，强迫预存1000元。过户协议完全没有这个条款。请问公理何在？？？本人三次请假去过户，投诉了30次。有任何赔礼道歉，也没有改正错误。至今没有解决任何问题。这是欺软怕硬吗？诉求：永久取消最低消费和靓号协议。赔偿损失，赔礼道歉。

问政部门：东莞联通

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：市民号码130****1388属于靓号，于2022年3月7日通过东莞石龙金沙湾营业厅办理过户，协议已有约定过户时新客户需按当前最新靓号规则重新签订靓号入网协议且重新匹配预存款、月承诺通信费、协议期，用户签字确认办理。用户于2025年12月再次前往东莞石龙金沙湾营业厅办理过户办理过户，按约定需重新匹配预存款、月承诺通信费、协议期，用户不认可故未办理。我司于12月20日联系市民提供处理方案，申请减免减免三要素为0上门办理过户，用户不认可要求要求永久过户不添加靓号协议，即下次过户也不能有靓号协议同时要求赔偿话费500元，沟通未达成共识。如有疑问请联系广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持，东莞联通。

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