投诉银行无故将银行账号列为异常状况-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

投诉银行无故将银行账号列为异常状况

东莞龙舟来自：汕头市发布日期2025-12-22 08:55:56 状态：已回复编号：558468

处理用时：8天1小时12分

本人东莞银行账号与社保卡账号同号，于两个月前申领了第三代社保卡并于两周前到柜台完成了申领，期间身份信息等均已通过银行录取更新。令人费解的是，本人今天（12月22日）发现东莞银行账号突然出现账号异常情况，首先声明该卡近期并无频繁转账，亦无用于非法用途，均为本人日常真实场景使用。账号显示异常时，无银行的任何通知，更没有收到银行方面发来的异常情况处理细则等短信通知，打开东莞银行app更是没有任何情况告知，造成生活的不便，在此强烈要求东莞银行给予令人信服的回复。

问政部门：东莞银行

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，您反映的问题，我行已有专人跟进，并于2025年12月22日联系您沟通解释，因社保卡换卡后，新卡号与原卡号不一样，故您需在第三方平台重新绑定新卡号，您表示知悉。如您有其他疑问，请联系东莞银行消费者权益保护部，联系电话：0769-22865884。感谢您对我行工作的理解和支持！

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~