这样的自来水能喝吗-阳光热线问政平台

我住东莞大朗镇碧水天源怡景湾28栋，不知道从什么时候开始，或许有好几个月了吧，发现我的电饭锅莫名出现了一些白色的脏东西，每次我明明都很认真的去清洗啊。后来当这些白色的脏东西越来越厚，让我清晰的发现原来这竟然是“水垢”！连用来放在电饭锅里蒸食物的那个不锈钢架子脚上都蒙上了白朦朦的一层时，我觉得太恶心了。请问这就是提供给我们蚁民食用的经过安全卫生标准的饮用水吗？我不知道政府部门及水厂部门的领导家里是否不喝自来水的，如果有喝的话，没有理由他们会满意这样的自来水？以前我的电饭锅是不会出现这种现象的（用了有2年多的电饭锅），这是近些月短时间内出现的。看看上面的水垢吧，如果长时喝这样的水，请问我们从喉咙到食道到胃到肠子到肾究竟有多厚的水垢粘在我们的身体里面？电饭锅上的水垢用清洁液都洗不掉的，请问把我们群众的健康处于一种什么样的位置？当领导的家不喝我们一样的自来水？所以才任由我们喝这样的自来水？

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司大朗分公司（下称“大朗分公司”）于2026年1月4日16:58电话与您取得联系并对诉求进行办理。经核实，您反映的地址楼宇是由大朗分公司以抄总表方式进行供水计量。为进一步了解水质状况，大朗分公司工作人员于2026年1月5日9:50分别对您楼宇贸易结算水表（总表）后怡景湾28栋楼宇前公用龙头水及您住户的厨房用水进行抽样检测，检测余氯为0.80mg/L、0.90mg/L；浊度为0.18NTU、0.32NTU，无异臭异味，水样清澈，无肉眼可见物，检测结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。关于您反映的水质现象，经分析，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐，其主要成分为碳酸钙、碳酸镁，即为常见的水垢（水碱）。近期大朗分公司工作人员委托第三方检测机构对用户所在碧水天源小区贸易结算水表前市政管网、小区内部进行采样检测，根据检测数据显示，水样总硬度（以CaCO3计）分别为156mg/L、161mg/L（详见检测报告），远低于国家标准限值（450mg/L）。根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、大朗地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-160mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“水垢”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）明确规定，总硬度（以CaCO3计）的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞水务环境集团供水公司”服务号进行深入了解。为确保供水水质安全，大朗分公司建立了完善的水质监测体系，严格按照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）和《城市供水水质标准》（CJ/T 206）等标准进行管控，进一步加强您地址一带管网水质检测，保障安全优质供水。 2026年1月5日14:20，工作人员联系您告知上述情况，您表示知悉。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！