中国移动倒是像推销公司，服务巨差～-阳光热线问政平台

本人于2026年1月10日到横沥镇中山路22号营业厅办理补流量业务。今天继上次补卡业务投诉后，通过12345专员各种沟通，服务员也答应补流量，今天正好去服务厅加补流量，整个过程也是让人倍感不适，这里不针对办理业务业务员，针对整个营业厅，及10086专线客服。首先本人是带着小孩去办理业务，从中午12.01分踏入营业厅大门，在印象中，从前办理业务是很快的，今天耗时将近1.5小时。为什么说他们整个营业厅都是这样的呢？来到这里办业务的每一个员工，基本上无论补卡还是换套餐，还是别的，都会有跟我一样的经历，被引导办理合约机套餐，强制办理业务等，距离上次被投诉仅有一个月时间，今天再次让我见识整个营业厅的厉害，统一的话术，诱导性的操作。（虽然这些不关我事，但是上个月我已经投诉过了，今天依然见到这种行为）今天营业厅还有人报警，投诉，无果。还是说是你们移动公司默许的营业厅的操作，业务是无心办理的，全都是自己营业厅利益为主。14.10分终于把上一个人的业务办理好，到我。试问，现在办理业务都需要1个多小时了吗，这个过程真的很心塞。等待期间也打过10086客服，真正紧急的事情上只能说一句抱歉，根本拿不出解决事情的态度。希望中国移动下属营业厅，好好整改诱导消费和办理业务的问题，保障消费者的权益，对于人工客服，也要有解决问题的能力而不是一句抱歉，我给你加急处理，完了就挂电话。这不是我一个人因为办理业务这样，是一群人，望你们中国移动公司和市场监督尽快处理。谢谢

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映号营业厅服务质量的情况，您给您带来不愉快非常抱歉，我们将会不断提升和改善我司的服务水平，感谢您对我司服务进行监督！营业厅后续也会提升营业员自身业务流程，加快办理业务速度，避免再次出现同款情况.，由此给您带来不便敬请谅解，如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!