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无法理解的领卡过程

Vivian_h 来自：东莞市发布日期2026-01-17 20:06:42 状态：待处理编号：563705

等待处理：5天16小时24分

2025.12.26已审核社保卡办理成功。
        2026.1.15十一点多，农商行峡口支行的工作人员打来电话，因提到自己的孩子，其他字完全没听清，有点害怕，连忙反问，请问你在说什么？后来他重新咬字清晰复述，强调记得带出世纸，“好，谢谢。”
        2026.1.20下午大约4点到达农商行，拿出了本人身份证和孩子出世纸，被告知缺少户口本，他提醒能不能四点半前到，回答可以。
        大约4点十几分二次到达，又被告知，要小孩的户口本，没问更没被告知，以为用于确定是领卡人身份。听到“肯定是小孩的啦！”我不说话。他看看表说，你可能要周一再领了。4点18分，立马回去拿另户口本。
        4点27分第三次到达，小孩闹脾气，丈夫进去被拒绝“他说不授权。”我去问两个问题“一，现在没超过4点半为何不能办？二，什么叫不授权？没懂。”他没回应，“你来，可以领的。”
       从32分开始，一直到5点09分，小孩开始饿肚子，于是把手机和资料暂放在柜台的另一工作人员面前，在门口的车外面，帮忙弄奶粉，没过20秒，门卫大喊“喂，你快来拿你的资料，不然我要关门了！”惊讶，忍不住，在没有别的客户的银行里骂了他们：“我领卡超过半个小时，一句话都没催你们，晚下班，？你看着我弄奶粉，居然这么凶催，你家没有小孩的吗？”
        对比别的几个农商行，首先，从我进来后出去，没有任何一句，你好，不好意思的礼貌用语。其次，工作人员不正面回应我的问题，为何一定四点半，还有为何换一个人就说不授权。接着，客户不知情的缺失资料，工作人员的引导不具体，还要非专业的客户去理解专业术语。营业时间是4点半到还是5点前！！最可恶的是，客户不走远，把留在银行的手机和资料要挟着关门，责备客户拖慢下班时间的态度。原来领个卡要这么受气的，连门卫都可以欺负客户？

问政部门：东莞农商行