谢岗碧桂园樾府物业服务差劲-阳光热线问政平台

1.各栋电梯经常故障，不是那个按键失灵，就是卡在哪层不会动 2.物业收支只公布总额，没公布具体明细 3.9栋排水管私下将生活污水管接到绿化排水管，改管导致地基下沉，门口瓷片沉降 4.屏风灯长年不开，进来后，水池边大拱门地上和原有的边檐LED灯带全不亮，黑乎乎的，要修复原样并亮化。小区入户大门上檐屋顶原LED灯具灯带不修也不亮要解决。大门漏水要也解决 5.卫生打扫马虎，小区过道垃圾扫了弄进绿化区，车库跟楼道卫生几个月都没清理过 6.旧衣收回柜后边的几个埋在石子中的嵌入式射灯，物业进来后，不装好直接剪掉清理。原地面、大小池塘和绿植中的大大小小射灯（特别是中心池塘四周，遮雨长廊两侧一路上，还有2栋东北侧竹林、3栋门前竹林区域，公厕周边，2栋和6、8栋周边），有些坏了，有些莫名消失了！水池中石头缝隙以前种的绿植全被拔光只留下光秃秃的石头，几个小瀑布的马达和电路，这些都要修复和恢复使用。 6：1栋门口拐角的石榴树台风吹倒挖走后不知去向，没补种。 7.有些绿植苗树的清除后，插枝条了事，不恢复原貌，植株死亡是物业没维护好。 8.小区大门外西边车位边灯歪了两三年没人处理，杂草丛生，地上破损常年没人及时处理。大门口外和小区内地砖松动破损不及时修复更换，公共设施设备日常巡查，损坏登记和修复工作不到位不及时，全靠业主提醒和投诉。 9.未经业主同意挖走各栋门口满天星树苗并不知去问，插枝条应付了事。 10.各栋1楼墙面掉墙砖、漏水，有积水问题，各栋入户房檐大片掉渣掉漆、霉烂黑渣以及漏水问题。 11.小区鱼池的大锦鲤不见踪影。 12.物业总是以接手开发商前就损坏为由不维修，购房合同和法律法规有规定，开发商和前期物业必须顺利交接，盘点和清点所有公共设施设备及绿化，保证所有公共设施的正常使用，保持完整，交接就损坏还接手。那是物业失能失责

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、关于市民所反映的电梯故障问题的回复经了解，森悦花园前期物业服务企业针对9栋电梯故障问题已联系电梯维保公司开展排查检修工作，有相关维保检修记录，并在镇市场监管部门监管下完成电梯年检、日常检查工作，检验情况符合标准要求。目前，9栋电梯运行正常。我所督导森悦花园前期物业服务企业要加强日常巡检工作，持续关注观察电梯运作情况，督促电梯维保单位做好电梯维保、维修工作。市民如遇电梯突发情况可按电梯内黄色五方通话按钮救援或拨打物业服务电话请求救援。二、关于市民所反映的9栋楼前地砖沉降及雨水排水管问题的回复经了解，森悦花园前期物业服务企业表示，森悦花园9栋楼前的地砖下陷，属于回填土沉降，计划在春节后重新将地砖找平铺整；市民所反映的该处原雨水排水管可能受沉降问题影响了排流，因此采取应急措施将其改管到9栋一楼雨水排水沟中，计划在处置9栋楼前地砖沉降问题时，同步排查沉降管道情况，并做好雨水排水管修复处置。三、关于市民所反映的公共收益问题的回复森悦花园前期物业服务企业有根据《东莞市物业管理条例》等规定要求，每季度分别在线上“小区重大事项”公示平台、在线下小区宣传栏公示小区上一季度共有收益收支情况。四、关于市民所反映的小区物业服务范围内灯亮问题的回复经沟通了解，森悦花园前期物业服务企业表示，已购买氛围灯和其余材料，预计在2026年2月6日前完成水池边的灯光氛围感并亮化；预计春节前会对地下车库入口灯箱灯带线路进行排查更换；旧衣回收柜后面嵌入式小射灯目前常亮，暂未发现损坏；大门外车位灯已重新竖立好，接下来会重走线路并亮灯。五、关于市民所反映的物业服务范围内绿植养护问题的回复经沟通了解，森悦花园前期物业服务企业表示，1栋门口拐角石榴树会在开春之后补种；加强对小拱桥头两侧、竹林石子小路铁树等进行虫害消杀、施肥、修剪、日常维护；大门外原喷泉池目前种的绿植会重新规划调整，开春后更换；对台风吹倒树木及时挖坑扶正、加固并输营养液，对枯萎绿植采用扦插补种，会及时更换，日常加强对裸露部分及时补种并养护。六、关于市民所反映的石子散落路面、楼道车库保洁问题的回复森悦花园前期物业服务企业有安排清洁人员跟进日常巡查和清扫保洁工作。我所亦已督导森悦花园前期物业服务企业要加强日常巡查督导，保持道路清洁。七、关于市民所反映的水池管理问题的回复森悦花园前期物业服务企业表示，水池小瀑布设备电路问题，计划在春节后排查修复；水池鱼类管理问题，将会尽快安排鱼类补充，加强养护管理。八、关于市民所反映的楼栋1楼破损问题的回复森悦花园前期物业服务企业表示，多栋一楼大堂石膏板脱落等情况，日常有进行修补，计划在2026年内会开展大修工作。九、关于市民所反映的小区大门外西边空地杂草丛生等问题的回复该区域属小区项目红线范围外，非属物业服务范围内。森悦花园前期物业服务企业表示，目前在与城管部门积极沟通、协调处理中。下来，我所将继续督导森悦花园前期物业服务企业提升物业服务质量，及时做好相关协调沟通处置工作。