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东莞移动频繁以送手机送平板名义电话骚扰消费者

523039 来自：广州市发布日期2026-02-08 23:07:07 状态：已回复编号：567314

处理用时：2天3小时58分

本人目前用的是中国移动的话费和流量套餐，每个月套餐费含副卡在220多元。最近一个多月经常收到两类骚扰电话：
1，自称中国移动客服人员以手机号码的形式（非10086官方电话）给我打电话，话术都一致，首先确认我是否为本机主人，然后就是说我消费达标，移动公司要送我一台5G手机（有时候是平板电脑），然后就直接问我要快递收件地址，说直接给我快递上门。但绝口不提有什么条件。但此时我都会主动问有需要我做什么或有什么条件，对方才会说需要我保持或上调一级套餐并保持两年（或三年）不能下调或转网。此时我说不需要且要求对方不要再给我打电话，但此类电话仍然频繁打过来；
2，自称是某某快递点的，说有我的快递，问我的收货地址他们给我送上门。我问是什么东西，对方说是移动公司送的手机（或平板）。我说我不需要让退回去且明确告诉他们不要再打。但此类电话仍频繁打过来。

     以上两类骚扰电话近期越来越多，有时候一天可以接到两三次，非常恼火！而且我们办公室的很多同事都频繁收到同样的骚扰，我要严重投诉！
1，如果这是移动公司的推广活动，为何如此不正规，不主动和客户说明活动条件？为何在我无数次明确要求不需要的情况下还频繁骚扰我？
2，如果不是移动公司的业务，那他们自称是移动客服在做活动，是否涉嫌诈骗？移动公司是否会和消费者一起维权？谢谢。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映骚扰外呼的情况，我司目前没有委托第三方外呼，建议保管好验证码，不要随意提供给对方，日后收到此类电话请编辑短信:骚扰电话号码*骚扰电话内容，发送到10086999进行反馈，工作人员与您协商沟通处理，与您达成一致意见。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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