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投訴中國移動

用户YnNEpO 来自：广州市发布日期2026-03-23 11:26:32 状态：已回复编号：573400

处理用时：3天23小时58分

每天都有座機打電話過來,說是移動營業廳的,說我的號碼套餐優惠過期,如果要保留需要發送驗證碼給她,我問你是哪一家營業廳,就直接掛斷電話.每天都有不一樣的號碼打過來,話術都是一模一樣,影響心情.

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，关于您反映营销外呼的情况，我司严格落实电话营销有关要求，统一使用10085对客户开展优惠业务介绍，并建立常态化违规外呼的监测和治理机制，但由于目前多数违法分子为了牟利而通过各种方式来宣传，我们会不断优化治理机制，同时接到非10085号码推荐中国移动业务时，可通过本机发送短信“主叫号码*WH”至10086999或登录中国移动APP搜索“举报外呼营销”，即可举报违规外呼营销号码。由此给您带来不便敬请谅解，您表示接受，问题已处理。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!承办单位：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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