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政府部门不管不顾

用户tj5Oi3 来自：广州市发布日期2026-05-05 05:02:18 状态：已回复编号：581717

处理用时：2天1小时37分

4月25日的问政，七天将近八天的处理时间，如今已经超时将近四天了，还未解决问题，这难道不是政府的失职吗？

问政部门：企石

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。收到您的情况反映后，我司工作人员于5月6日上午9时许尝试与您联系沟通相关情况，但您预留的联系号码已处于停机状态，我们无法与您取得联系。现就您反映的问题回复如下：
关于您此前反馈的生蚝食品安全问题，我司在收到工单后，已安排工作人员分别于4月27日、4月30日晚上及5月1日晚上，不定时前往该摊位进行现场检查。经查，该摊位生蚝统一放置于带有冰块的泡沫箱内，摊主佩戴手套处理生蚝，现场生蚝新鲜。为便于处理生蚝壳垃圾，摊主将撬开的生蚝壳统一集中放置在同一个塑料盆中，未发现将生蚝壳清洗后二次回收利用的情况。由于您的电话处于停机状态，我们暂时无法就检查结果与您进一步沟通。
根据平台的处理流程，承办单位应在收到工单后的5个工作日内（不含法定节假日）联系市民沟通处理，并将相关情况回复至平台。您所反映问题的处理截止日期为2026年5月7日，目前并未逾期。同时，我司人员严格按照流程处理您反馈的问题，甚至在法定节假日期间依然尽职尽责、主动前往现场了解核实相关情况，不存在任何失职行为。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。如有其他疑问，请联系企石实业集团有限公司，联系电话：86661519。感谢您对我们工作的理解与支持！

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