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房屋漏水，房管所回函但拒不履职

高睿来自：广州市发布日期2026-05-12 14:22:33 状态：已受理编号：583369

等待回复：2天10小时15分

主要问题
房屋渗水情况：自2025年起，东湖花园房屋卧室外墙开始出现严重渗水现象。
向物业反映及处理情况：2026年4月1日，向小区物业反映问题。物业人员到现场确认渗水系外墙问题所致，但以“需经三分之二以上业主同意才能动用公共维修基金”为由，不予受理维修。
4月上旬到5月中旬多次向东莞市12345热线投诉。
房管所回复：2026年4月9日，东莞市莞城房管所回复称，物业不受理维修的做法合理，同样以“需三分之二业主同意动用公共维修基金”为依据。
进展：2026年4月23日，业主联系东湖花园贝斯特物业公司，对方以“业主群里没有几个人投票同意”为由，拒绝修理，而且还说“物业不可能掏钱给你一家维修”。（均有录音为证）
东湖花园物业上门检查多次，但最终都以“动用维修基金需多数业主同意”为由拖延。
2026年4月下旬，经过多次沟通，莞城区房管所出具“已督促物业”的书面回函，次次工作书面留痕，但是拒不履职，属于留痕但不履职的形式主义作风。
莞城区房管所甚至建议业主起诉整栋楼业主，但此举难度大。（有录音为证）
房管所工作人员为避免麻烦一直回避告知东莞市出台的相关法规政策，业主自行查阅得知《东莞市住宅专项维修资金管理办法》相关规定。
住房问题属于群众急难愁盼问题，莞城区房管所将此事定性为“重复信访”而按流程搁置，告知同一事件拒不受理，增加群众维权成本。莞城区房管所及东莞市住建局将群众置于对立面，漠视群众诉求、消极应付，大搞只顾工作留痕的形式主义。