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邮储银行望牛墩支行违背缴费协商约定，违规中途催收保费，前期存在保险误导销售
投诉事由：业务员误导售保险、违反双方协商约定，中途违规催缴保费，要求全额退还本金2万元，2023年5月31日，我陪同母亲到望牛墩邮储网点办理存款，工作人员把大家久安优选保险冒充理财产品推销，夸大收益、隐瞒缴费与退保风险，误导老人投保，首交本金20000元。 2024年6月我通过12345投诉（工单编号：463809），6月24日网点当面协商达成协议：保费暂停交费2年，两年期满后一次性补缴40000元，暂缓期内不用缴纳任何费用。但在2026年5月28日早上我已经将40000元存了在扣款账户，原经办业务员于2025年5月28日下午联系我母亲，强行催收3000多元保费，单方面撕毁此前协商方案，无故违约催收，造成老人心理压力。 现正式诉求： 1. 立刻停止3000余元保费催收；银行要么严格按原协议执行，要么全额退保、原路返还投保本金20000元加利息2000元，不扣除任何退保损失； 2. 对涉事业务员误导销售、随意变更协商结果、违规催收的行为核查处理，限期书面答复处理结果； 3. 若网点无法妥善解决，我将通过银保监12378继续投诉维权。
尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【网点的具体地址、涉事人姓名、身份证号码】以便部门核查处理。 请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！
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