茶山镇全域文明学堂暑期公益班报名方式不合理，便民惠民落实不到位-阳光热线问政平台

现反映茶山镇全域文明学堂首批暑期公益培训班报名机制存在多重不合理问题，完全背离文化惠民初衷，具体问题如下：一、报名时段设置脱离工薪群众作息报名仅限工作日 9:30-12:00，和上班族工作时间完全冲突。茶山镇文化服务中心的工作人员正常在岗即可，普通家长却要请假误工才能排队，直接将多数务工家庭排除在外，公益课程丧失普惠属性。二、盲目排队浪费大量时间仅支持线下现场排队，不实时公示剩余名额，市民往往耗费一两个小时甚至更多时间排队，到窗口才告知名额已满，无谓消耗群众时间，参与门槛过高。三、现场管理缺位，排队乱象破坏报名公平无专人维持秩序，插队、熟人抱团占位情况普遍，安分排队群众利益受损，公共文化资源分配缺乏公平性，极易引发群众矛盾。四、现场填表，浪费更多时间公示的链接仅告知提交的资料，未公示需现场填表，浪费市民更多时间，如有家里老人代为排队报名的，老人不会填表，更加耽误时间。举办免费公益培训班本是丰富少儿暑期生活、惠及全镇居民的民生实事，但当前粗放落后的报名模式，不仅没能发挥公益服务作用，反而给普通市民增添负担，服务设计严重脱离群众需求。整改诉求当下数字化、信息化服务已全面普及，中小学入学、课外培训均推行阳光线上报名、公平摇号中签模式。恳请相关部门紧跟数字化便民趋势，摒弃线下集中排队的原始方式，为公益培训班上线线上报名、公开摇号阳光中签系统；如非要现场排队，请先布置好现场，工作人员应比市民更早抵达现场维持秩序，同时现场设有名额倒计数牌公示，禁止提前过早现场排队，影响现场秩序，从根源解决耗时排队、报名不公等问题，以数字化手段保障全体市民平等参与公益课程的权利，真正实现普惠、公平、便民的文化服务目标。花了时间，花了精力，最终告诉我没得报名，还让我给了5元停车费。这是真正地为市民服务的公益吗？

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：首先感谢您对茶山镇宣教文体旅游办工作的关心、理解和支持。对于本次暑期公益班报名服务给您带来的不便和困扰，茶山宣教文体旅游办深表歉意。收到您的诉求后，茶山宣教文体旅游办立即针对您反映的报名时段脱离工薪群众作息、线下盲目排队耗时费力、现场管理缺位、报名信息公示不全等问题开展了全面核查。经核查，本次暑期公益班采取工作日线下报名，主要是要结合报名材料审核、名额登记、学员信息录入等相关工作，均需要工作人员线下核对处理，确保报名信息真实有效、课程名额公平分配，保障报名学员的合法权益。在此次线下报名工作中，茶山宣教文体旅游办存在服务统筹不足、报名现场工作人员配置太少、现场保障不到位，无法有效制止插队不规范行为。针对您反映的现场填表问题，确属考虑不足，在东莞茶山发布平台公示报名材料时，未提前告知需现场填表，给代为报名的老年群众造成不便。针对您提出的排队太长，耗时长问题，确属存在预判不足，未提早做工作预案，导致众多家长长时间排队等候，耗费大量时间精力，多数群众最终未能成功报名，还产生额外出行成本，本该便民惠民的公益服务反而给您带来困扰，对此茶山宣教文体旅游办诚恳致歉。对于您的整改建议，茶山宣教文体旅游办予以采纳，在下一年的暑期培训报名中将全面优化服务、补齐短板，切实落实惠民服务初衷，具体整改措施如下：一是优化报名模式。后续各类公益培训班将参照工会做法，推行线上报名+公开摇号模式，全程公开透明，保障市民报名公平公正。二是规范线下报名流程。如需保留线下报名渠道，将提前完整公示报名全流程、填表要求及注意事项；报名当日提前布置现场、增派值守人员，专人维护秩序，设置名额公示牌，杜绝扎堆排队、秩序混乱问题。三是细化便民服务。针对老年人等特殊群体，安排专人提供填表指导、咨询解答服务，减少群众办事阻碍。2026年7月7日10:33，工作人员已将核查情况及整改措施向您反馈。衷心感谢您的监督与宝贵建议，助力茶山宣教文体旅游办改进工作、优化服务，后续将扎实做好公益惠民服务工作。如有疑问，可联系茶山镇宣教文体旅游办，电话：0769—82667036。感谢您的理解与包容！