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中国移动乱收费

lisa2014 来自：中国发布日期2026-07-07 10:12:46 状态：已回复编号：594705

处理用时：5天0小时31分

本人一直以来用的手机套餐是59元+20元宽带费用，这个费用直2026年1月份之前全部是这样的。
不知道什么时候中国移动未经本人允许从2026年2月份开始把我59元套餐改成79元，现要求退还我全部费用20*5=100元，并赔偿我500元精神伤害。
请处罚这样无故坑害老百姓的单位。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映的情况，您所办理的全家享套餐（全国版）79档、 2024升级79元套餐每月赠费20元（6个月，存量专享），优惠期：2026-02-01--2026-08-01业务符合流程，建议您查询话费余额明细，2-7月份每个月2号我司有赠送20元话费抵扣套餐，扣费无误。本机号码已成功更改全家享套餐（全国版）59档，2026-08-01 00:00:00生效，我司无法满足退费，您表示不接受，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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