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建议优化南城广彩城社区门诊路边泊位就医停车优惠

源轩来自：广州市发布日期2026-07-13 21:33:25 状态：已受理编号：595936

等待回复：4天12小时26分

事发地点：南城广彩城社区卫生服务中心对面道路公共泊位
运营企业：东莞市凯翔网络科技有限公司（泊车蜻蜓）

一、事件简述
2026年7月10日下午6时左右我到南城社区诊（广彩路）就医，停车1小时8分，停车缴费9.9元后，当天晚7时左右上传就诊单据申请50%退费。7月13日周一早上我主动联系客服加急催促，客服回复“帮我催一下“。直至当日夜间，退费订单仍未审核完成。
本人并非在意小额停车费用，作为热心市民，结合现场管理现状客观反映以下服务短板，恳请主管部门督促运营企业优化便民举措。
 
 1. 就医停车优惠力度不足
该泊位紧邻社区门诊，规划初衷是服务问诊、拿药的居民，但现行政策仅报销50%停车费，并且此路段作为重点区域，停车费还比较高。而患者需自行承担另一半开销，长期加重群众就医经济负担，公共泊位便民属性未能充分体现。

2. 核销流程繁琐，现场人力未合理利用
申请退费需线上上传病历、门诊缴费单、行驶证等多份材料，操作复杂。该路段每日配有现场工作人员巡查、张贴催缴单，现有现成人力仅用于催收欠费，未开放现场核验就诊凭证、当场减免费用的便民服务，人力资源浪费，办事流程冗余。

3. 退费审核效率偏低，加急诉求无跟进
单据仅需核对停车、就诊时间是否匹配，核验流程简单。我主动加急后，工作日仍无法当日办结，平台未对外公示标准审核时限。低效服务容易引发市民抵触，也是路边泊位欠费现象多发的重要诱因。
 
二、诉求与建议
1. 调整社区门诊周边泊位就医优惠政策，适度提高就诊群众退费比例，贴合泊位服务病患的定位；
2. 盘活现场巡查人员，增设线下即时核销服务，群众离场出示当日门诊单据即可当场减免费用，取消“先全额缴费、事后线上申请”的复杂流程.

希望优化城市停车管理，让公共道路泊位真正实现取之于民、用之于民，减轻就医群众经济与办事双重负担。