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购车补贴终审通过长期未拨付，查询不到工单

用户JHzQVh 来自：天津市发布日期2026-07-15 18:36:54 状态：已回复编号：596288

处理用时：41分28秒

本人参与东莞乐购东莞购车补贴活动，补贴流程已经终审完成，早已超过资金拨付时限，但补贴款项一直未到账。此前在本APP提交过问政诉求，现在在【回复】页面完全查询不到对应工单记录，多次拨打12345政务热线无法接入人工客服。现再次提交诉求，恳请商务局工作人员后台核查我的补贴发放进度，加急催促拨款。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号2807161019138001】已收悉。
经核实，您本次反映的事项已在热线登记（工单编号：28071610251753801），该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。您也可以通过“东莞热线”小程序，在“个人中心”实时查询办理进度。感谢您对热线的理解与支持!

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用户JHzQVh4小时前

异地手机号无法打通东莞人工热线，无电话咨询渠道，望专员主动致电我沟通拨款进度。

来自：天津市

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用户JHzQVh5小时前

工单28071610251753801，补贴终审完成许久未拨款，咨询电话长期无人接听，多次线上反馈暂无进展，恳请工作人员优先加急处理，3个工作日内告知明确到账时间，感谢。

来自：天津市

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用户JHzQVh5小时前

您好，本人购车补贴已完成政府终审，长时间停留在拨付环节，多次致电咨询电话无人接通，资金等待周期过长，恳请商务局加急核查拨款流程，明确告知预计到账时间，盼尽快回复。

来自：天津市

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