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中堂骏颐花园4栋1001：两次12345工单办结未维修，开发商物业推诿，请求市住建局督办

用户bLAJXU 来自：北京市发布日期2026-08-12 13:57:59 状态：已受理编号：600569

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本人是东莞市中堂镇骏颐花园4栋1001室业主，房屋2021年收房，尚在精装法定保修期限内。
房屋存在全屋墙体、房顶大面积脱皮鼓包，阳台围栏锈蚀等精装质量问题。我多次向物业登记报修，物业只做登记，以属于开发商质量问题为由，拒绝跟进落实；投诉开发商，开发商又推脱交由物业处理。
开发商曾回复：“物管已于2026年6月2日填写报修单上报开发商进行维修，预计7月份进场施工。”但到期并未安排施工。物业工作人员只是上门简单查看几眼便离开，没有出具具体维修方案。双方来回互相推卸责任，均拒不履行各自义务，房屋质量缺陷持续存在，已经影响正常居住。
我先后通过12345政务热线发起两次投诉，工单编号：
①0826080310055928701
②0826062511365028001
工单系统状态显示已经办结，但开发商始终没有上门排查，没有进场施工，房屋质量问题完全没有得到解决，属于纸面办结，仅做电话调解，没有实际整改动作，并且两次投诉反馈的处理结果不一致，明显存在开发商故意拖延保修时间的情况。
依据法规，开发商是商品房质量保修第一责任人，物业负有转交报修、督促落实维修的义务，不能简单互相甩锅。
现恳请东莞市住建局质量监督站提级介入督办，不交由镇街仅做电话调解：
1、责令开发商履行保修责任，下达书面整改，限定期限上门排查并完成全部维修；
2、必须实际维修完成、现场核查确认问题解决后，该件方可结案，不接受口头答复即办结；
3、核查物业公司履职不到位、推诿扯皮问题；
4、向我反馈书面督办处理结果。