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移动欺骗消费者隐形消费

sammylee98 来自：中国发布日期2026-11-06 14:32:32 状态：已回复编号：615405

处理用时：6天19小时30分

移动欺骗消费者，从2026年4月至今没处理好，天天换不同人的电话重复强调需求，还是没有解决问题，话费从原来的不超过200到每月超400多

诉求：1、根据我目前的流量和通话（当前套餐使用不到三分一），每个月话费不超过200
             2、费用要明确、清楚，不要再存在隐形的、模拟两可的引导费用
             3、按上面三点需求直接安排人员帮忙办理清楚，不要每天换不同的人，不停的跟不同工作人员解释， （上列情况气愤的已造成高血压了）

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映的情况，业务开通符合流程，如需提前取消合约业务，可前往营业厅办理退回手机退回套餐。您表示不接受，问题未解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

我要说两句

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1评论

sammylee982026-11-09

真诚的建议10086平台电话过来咨询情时，查核清楚目前手机的套餐情况，和安排一个人去沟通解决（包含拉的主机号13686678049，比如每月话费使用多少，实际流量使用情况、通话时间使用情况等等）目前我第接一个10086的电话就需要重复说明情况，从今年4月到现在，起码说明超100次，太受不了啦，谢谢）

来自：中国

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