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买东莞通699元年卡反被当“大冤种”重复扣费

微信用Y8jDS 来自：东莞市发布日期2026-11-11 10:54:54 状态：已受理编号：616049

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本人于2026年10月14日从东莞通官方APP进入乘车年票购买通道，下单时被自动跳转至微信小程序，支付699元购买了东莞巴士年票。因本人日常一直使用支付宝首页的东莞通乘车码乘车，购买年票后未收到任何短信或弹窗提示需要单独同步权益。直到2026年11月2日核对账单才发现，自年票生效后支付宝渠道的乘车交易均被逐笔扣除全价，累计重复扣费118元。联系客服后，对方要求我自行打开小程序同步，拒绝直接退款与后台同步。同一实名身份（同一手机号、身份证）被系统重复计费，年票权益未同步属于系统衔接缺陷，经营者未尽到格式条款的显著提示义务。现要求交控集团后台直接同步权益，并全额退还重复扣费118元。
我以前一直觉得买年卡是省钱，现在发现自己成了大冤种。买个年卡却因为没去支付宝小程序里‘找’它，就被重复扣费了118元，这种霸王条款和系统漏洞，真的没人管吗？