来信者： 您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号210844来信收悉，现答复如下： 1.东莞通APP虚拟卡销户时填写的接收退款银行卡账户信息需手动输入，如您银行卡号信息是复制粘贴在APP的输入栏里，将无法点击下一步。如有不便，敬请谅解。 2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为7:30-19:30，我司将在5个工作日内进行回复。另，我司已开通微信平台“投诉建议”渠道：关注我司微信公众号，点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。 3.其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。 特此答复。 东莞市东莞通股份有限公司 2019年4月10日