编号:285370

2021-05-19 21:51:53

申通快递公司职业道德缺失,希望相关部门管一管

处理用时:7天15小时54分
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小悟 来自:未知

5月17日本人在电商拼多多平台下单买了一张手机内存卡,18号下午13:13分钟到申通快递长安公司派送网点,但一直不见派送,于是17点左右我催件,申通快递公司发信息说24小时内会处理,结果到19号上午10点34分钟时在没有人派送也没人电话联系过的情况下物流信息就直接显示说派送不成功,电话错误,空号,停机,而我手机号码一直都是正常接打电话的也没停机设置拦截。而且他们说会处理,但今天19号,直到我来这投诉也没见申通快递公司有任何要处理的意思,也没接到过他们的任何电话,个人觉得申通快递职业道德有失,故意而为之,成心想恶心人来着,希望相关部门能管一管这事。谢谢!

问政部门:  邮政局

已回复

官方回复

您好,经调解,申通快递有限公司于2021年5月21日回复:此件777044782807751于2021-05-17由广东深圳发往广东东莞。针对申诉内容反映的问题,此件我司于5月20日联系申诉人解释致歉处理,申诉人现表示已申请退款了,现已无异议,谢谢。 5月24日11:05、17:23,5月25日15:33,5月26日10:19,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者电话均无人接听,申诉中心无法回访。如您对此件仍有异议,可及时与我局联系,我们会再次为您跟进。感谢您对我们工作的支持与信任。

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