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投诉平安保险公司设置陷阱欺骗客户投保

来自：中国发布日期2011-01-10 23:49:44 状态：已受理编号：56152

已超时

市金融服务办公室：
    本人的车辆保险本于2011年1月20日24时才到期，但平安保险公司的业务人员杨*培早在2010年12月初就经常打电话，催促购买下一年度的保险，并说优惠截止在2010年12月中旬，本人一直不予理会，后来该业务员一直电话纠缠不休，并承诺给予赠品：四轮定位免费卡一张，现金券15张（每张面值5元）等优惠。在其多次电话纠缠下，本人答应购买到时该公司的保险。于是该公司就于2010年12月29日给我送来“保费交款通知书”，及所谓赠品 。其缴费起期：2010年12月29日，缴费止期为2011年1月20日。距本人车险到期日足足提前了23天！本人极不明白，为何要强加本人提前缴费？
　　由于该项业务一直是电话联系，且当时本人工作忙，均未仔细阅读赠品的条款细则，便匆匆忙忙签收资料了。直至2011年1月7日下午才发现：设置陷阱欺骗客户投保！
“陷阱”一：四轮定位免费卡等于作废卡。该卡规定自发放日（2010年12月29日）始三个月内有效，也就是说不管你的爱车是否有需要检测“四轮定位”，在发卡的三个月内都要使用；
“陷阱”二：现金券等于废纸一张。该券有效期为2010年12月15日至2011年1月31日，该券还规定：15元以上消费抵用，一次只限用一张。
　　据了解该公司特约服务网点，最低消费为洗车20元/次。她赠送给我的15张现金券，从我购买的车险生效日（2011年1月21日）起，如果要在10天内用完这15张现金券的话，就要每天去洗1.5次车，也就是说，我还要掏225元才可以享受这75元的优惠，试问，有谁会每天洗车1.5次？只有傻子才会这样！
　　你说，平安保险公司所谓的赠送优惠，不是欺骗客户的陷阱又是什么？
　　此外，该公司业务员服务态度差，有意不回复客户电话。自从本人发现该公司的赠品有设置“陷阱”嫌疑时，多次打电话想问个究竟，但该业务员竟置若罔闻，有意不回复电话。她的服务态度与购买保险前相比，简直判若两人！


                                　　　　　　　　投诉人：林生
                              　　　　　　　　 2011年1月10日

问政部门：金融局