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兴业银行-我该如何呢，吃了这口哑巴亏吗？
银监局：2012年1月9日，因电脑网络状况很差，我第一次通过兴业银行的手机银行（东莞厚街分行）转款（8100元的年底辛苦钱）到自己名下的同行的另一张卡（长沙蔡锷路支行），在输入转入账户时将其中的0741输成了0471后，页面上跳出了一个新的页面不起眼的显示了对方账户名，同时系统要求输入我银行卡上的几个数字，我按要求输入后点击了下一步后则转账完成了，晚上我查账发现错误的转到了长沙一个叫“张**”的帐下。 我知道是自己个人操作错误导致了转错了，随即致电95561询问解决办法，说要到开户行柜台去办理，我建议95561帮我联系下对方，他们也全推到厚街支行这边。第二天一早我就来到柜台，柜台的美女听完我的述说，核实了我的身份之后，查询了对方的账户，发现“张**”将那笔来历不明的钱转走后当天又转到了她的账上，安慰了我，并说了些例子，说拿回来的机会很高，随后让他们的值班经理来帮我处理，至此都还是算顺利的。值班经理“好心”的提醒我说要适当的给对方点报酬，然后当着我的面用他们的0769开头的固话和对方联系上了，对方说她不是张**，还质问银行怎么可以随便查询客户的信息，经解释她说而是“张**”的女儿，她用了她妈妈的信息开的账户后一直是她在使用，发现账上多了笔钱后，也打了电话给95561，客服让她暂时不要动这笔钱，等待银行的消息。听到这些话我心情好了很多，以为遇上了一个好人。换我接听电话的时候我感谢了下她的通情达理，然后她性情大变气呼呼的就说让长沙那边分行联系她，转回来也要到柜台，她担心也出错什么的。一来二去之后她说年前没时间了，要过了正月十五再处理，正月十五（2月6日）我又致电银行，想通过银行转告他我人已在长沙，这两天都可以和她一起到银行柜台处理。她传过话来说没有时间，但是这几天有时间肯定会去下银行，但是要我将身份证，银行卡的传真到长沙蔡锷路支行，并让我负责她的交通费，还要我手机号码，我同意了。我问银行，银行说她现在凶得狠，说是让她们不要再打电话给她了，她会处理的，但是又过了五天了（还包含个周末），但还是如泥牛入海，杳无音讯。请问可以投诉银行手机银行同行转账安全保障机制不完善，要求他们先行赔付吗，或是要求银行提供对方信息以便走司法途径吗？
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