知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
在中国银行寮步支行柜员机存款被少存200元
2009年2月11日16时许,本人到中国银行寮步支行存款.当时我是到窗口排队存款的,这时营业厅的工作人员走过来问我是不是存款,我回答她说是的.然后她问我有没有银行卡,并说到柜员机处存款会快很多,于是我就跟着她到柜员机处存款.在该工作人员的指导下我第一次先是存1000元,但显示我只是存了900元,并退回我100元,该工作人员说该张钞票较旧,所以存不了.第二次我存入2000元,但只显示存了1800元,并且没有钱退回来,于是我就问该工作人员是怎么回事,她也说不清楚,只是说让我填写一张投诉单,告诉我如果明天早上她们清点的时候确实是多出了钱,况且和我存款的时间等可以对得上就会自动存到我的银行卡上.我过二天再查询就可以了.我要求可不可以打开柜员机看一看,但她们说不可以.于是我只能填写投诉单,等待银行的回复.平时我对使用银行卡就提心吊胆,因为我身边太多人使用银行卡被骗或被复制后不断取款,但想不到这次会让自己碰上.希望中国银行寮步支行能够给储户一个满意的答复.
阳光热线栏目组：
接到阳光热线转来客户在我行寮步支行ATM机存款过程中的问题后，我行高度重视，于次日一早清理柜员机，对帐务进行了核对,帐实核对相符，没有产生200元的长款，从当天的交易流水上看，黄先生第一次入帐900元，第二次入帐1800元，于是，我行工作人员又对存款机进行检查，存款机运行正常。
核对帐务并确定存款机运行正常后，我行立即联系黄先生并告知我行的帐务核对及机器运行情况,提醒黄先生仔细回忆当天的存款情况，同时，也向黄先生介绍了自动存款机的操作流程，对此，黄先生表示理解。针对黄先生担心银行卡信息被复制的问题，我们也提醒黄先生在操作时注意保护好自己的密码，在输入密码时尽量用手挡住以防止不法份子盗取密码。对此，黄先生表示满意。
最后，我们诚挚的感谢黄先生对我行的信任及支持，我们将致力于为广大客户提供更为优质的服务。另外，黄先生如有任何疑问或建议，欢迎致电0769-95566或投诉电话0769-22814127或者省行24小时服务电话020-95566，我们将竭诚为您服务。
中国银行东莞分行办公室
0参与
0评论
