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银行转账变消费,心里实在难平衡
你们好，我要投诉中国银行。 我于09年8月27日和8月28日凌晨12：15到1：15分之间，在中国银行办理的“东莞市樟木头乐民城乡小额电子商务平台”上分别向朋友转帐1000元和100元，上面均提示转帐成功，我点击打印凭条，但就是没有打印凭条出来，而且还自动跳过。我当时还以为是里面没有纸了，所以打印不出来。 8月31日(29和30日是周末)朋友告诉我钱还没有到帐，因为我用的是东莞市农村信用合作联社的信通卡，所以去信合银行查帐，银行办理人员对我说，上面显示的POS消费，而不是转帐。于是我追问能不能查出消费了什么项目，银行办理人员对我说，这要在我转帐的商务平台机上才能查询得到。因为这商务平台机是我所在公司与银行签署的，于是我向公司反应，公司31日下午给了我一支电话，说是中国银行林经理的。我打过去，林经理态度还算不错，说是帮我查，让我别急，还问了我转帐的具体时间，说让我等消息，会给我结果。 9月1日上午我打电话给林经理，林经理说下午帮我查，下午我打过去，他又问我转帐的具体时间，我说了，他又说让我等消息。当时我就明白了，这根本就是在敷衍我。于是我向公司说明了情况，让公司帮我询问一下。 9月2日上午厂里告诉我说，中国银行回覆说是我打错了银行，这两笔汇款已经退回我的帐号上了，下午我去查询，发现并没有退回我的卡中。当时我就对厂里说钱没有到帐，请他们再帮我询问一下。 9月3日上午，厂里告诉我说让我等到9月8日再看看。 朋友的卡是中国深圳农业银行的，在这几天的时间里，我也请朋友在农业银行询问了一下，朋友的卡并没有开通跨行转帐的业务，那为什么中国银行的机子上会显示转帐成功？后来中国银行为什么又让厂里转告我说是我转错了银行？既然转错了，为什么退回这笔金额要长达一个星期之久？有哪个银行转帐时间是这么久的？这种办事效率如何让我们这些广大人民群众信服？中国银行的性质有别于其他银行，办事效率，处理方法都是这样的吗？另外我曾打过商务平台机上面的帮助电话,可是一直没有人接,我在网上查询中国银行东莞分行的投诉电话0769-3313839,打过去这个号码居然不存在。这种情况委实让人心理难以平衡。 我希望这件事情可以尽快解决，而不是这样一直拖下去。至今，我连这家中国银行在哪都不知道，也没办法上门去找，而且我也知道，凭我个人力量，实在难以解决这件事情，因此希望借助这个良好的平台，能给我一个结果。
阳光热线栏目组：
接到阳光热线转来客户反映有关汇款等方面的问题后，我行高度重视，立即对该事件展开调查并与客户联系，详细了解有关问题后，现将调查情况回复如下：
经查，客户反映的并非我行业务,客户汇款的装机行、发卡行、收款行都非中国银行，当时我行与该公司财务经理取得联系，并让其向胡小姐提供装机行电话。现我行已致电客户胡小姐，胡小姐对此表示抱歉，并已在我行的引导下已联系上装机行，现问题已解决了，同时，胡小姐对我行的服务表示满意。
最后，客户如有任何疑问或建议，欢迎致电95566，我们将竭诚为您服务。
中国银行
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